Servicios de Tienda del Detective Espia y Espionaje

Servicios

Última actualización el Domingo, 12 de Diciembre de 2010 10:05 Escrito por Administrator Lunes, 11 de Agosto de 2008 06:00

MYSTERY SHOPPING :

Herramienta de Investigación para Vender más y Mejor

Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensar: se sigue con la misma estrategia de trabajo y se concluye que se ha hecho todo perfecto. hay algo errado.

El “Mystery Shopping” es una técnica basada en clientes ficticios que evalúan características de los productos/servicios/empleados ofrecidos, definiendo aspectos positivos y negativos del negocio asi como los posibles desvios de caja según unos estándares pre-establecidos.

El objetivo general de este tipo de estudio prestado por Agencias Detectives Calificadas para tal es auditar el conjunto del proceso de venta, en todos los elementos que lo componen, mediante la técnica del mystery shopping, para descubrir cuáles son los Aspectos susceptibles de mejora o eliminacion, con la intención de satisfacer globalmente al consumidor y la facturacion de su local o comercio. Tiendadeldetective.com creó un tipo de investigación de mercados que ah Redefinido la técnica del MYSTERY SHOPPING, pasando de ser una herramienta de CONTROL a un PROCESO DE GESTIÓN con datos de las nuevas tecnologias incluidos AUDIO/VIDEO.

Enriquecemos todos nuestros informes con información de tipo cualitativo seguridad y fallos humanos y ofrecemos a nuestros clientes un informe específico de su negocio para gestionar toda la información obtenida de una forma rápida y eficiente.

Satisfacción del cliente

Aproximadamente, el sesenta por ciento de las decisiones finales de compra se producen en el propio punto de venta.
Factores como el saludo de bienvenida de los vendedores, su actitud hacia el cliente (amabilidad e interés por sus necesidades) y su capacidad de mostrar profesionalidad y conocimiento del producto con el que trabajan son aspectos claves a la hora de conseguir que esa venta se produzca finalmente con éxito.
Por otro lado, una sola experiencia negativa en uno de nuestros establecimientos puede llevar a uno de nuestros clientes a buscar un mejor servicio en los establecimientos de la competencia.
Por tanto, una experiencia de compra positiva en todos los sentidos es la base sobre la que sustenta la fidelidad de los clientes de cualquier marca comercial.

Benchmarking

Benchmarking significa comparación entre diferentes resultados. Por ejemplo, podemos realizar comparativas entre los diferentes departamentos o equipos en base a criterios predefinidos de observación. Llegando aún más lejos, podemos comparar resultados obtenidos en sus propios establecimientos con los obtenidos en los establecimientos de la competencia.
El Benchmarking nos permite:


Comprobar diferencias a nivel regional o sectorial en relación al funcionamiento de sus establecimientos.
Comparar el funcionamiento y desarrollo de las distintas acciones de negocio respecto a las de su competencia.
Descubrir nuevos segmentos de mercado a partir de la observación de las compañías que operan en su sector de negocio.

Prevención de robos

Descubrir al ladrón

Además de los equipos técnicos utilizados en la prevención de robos, Multi-Value puede jugar un papel fundamental en este tema mediante observaciones destinadas a este fin. Mediante este sistema, comprobaremos la efectividad de los métodos que están siendo utilizados en ese momento. Por desgracia, las substracciones no solo provienen de algún cliente, sino también en alguna ocasión del personal de tienda. Nosotros nos encargaremos de analizar el correcto funcionamiento de las precauciones tomadas ante este tipo de hechos.